客人吗？”
巴克叹了口气，从柜台上跳下去，还没站稳就说道：“欢迎光临，有什么可以为你服务的吗？”
“我刚来到这里，有些好奇，你们这里是怎么运作的？”
“这里是个水煤站，提供优质煤粉和纯净水源。同时这里还可以修车，解决故障或者单纯进行保养。我们的手艺很好，价格也公道，方圆百里之内你找不到更好的修车厂了。”
“百里之内最好的修车厂？唔，听起来挺不错的。不过就你们两个？没有其他工人，也没有……监控摄像头？”
“那个不是工人，而是这里的客人。”巴克微微皱眉，开始怀疑眼前这个人的来历。“你具体需要什么呢？”
“原来是客人。可你把客人丢在一边，不去殷切照顾，让他开心，他怎么会在你这里花钱！在我的家乡那边，这可不是做好生意的手法。所以说，这就引出我要做的事情来了。”
他从西服内侧口袋掏出一张烫金的名片递过去，说道：“我叫做道尔，道尔商业咨询公司就是我的产业。还没问你叫什么名字？”
“巴克。”巴克忙于回答，不自觉地就将名片接了过去。
“听我说，巴克，你这里的生意需要升级。你也希望更多的客人来，希望他们高高兴兴掏钱给你，然后带着满意的笑容离开。生意就是这样，你好我好大家都好。很显然，你这里还没有达到那种境界，于是你需要我。道尔商业咨询公司，你生意上的好伙伴。”
“我不需要商业咨询。”巴克摇摇头，说道。
“人人都需要商业咨询，否则就只能在失败的时候听一些人生建议了。”道尔将手放在巴克的肩膀上，另一只手伸向庄续腾，说道：“你知道客户满意调查吗？你觉得你不需要改进，是因为你缺乏远见，但我相信你应该明白最基本的道理：问问客户的意见嘛！”
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